FAQ

 

Voor kopers

 
  • Hoe verloopt het koop proces op Musquet.com?
    • Het koop proces hangt af van de verkoper.
      Die kan bij het aanmaken van zijn advertentie aangeven hoe er geboden kan worden.
      Zie voor meer informatie "adverteer op Musquet".
  • Hoe kan ik een verkoper nakijken van wie ik iets wil kopen?
    • Je kunt een verkoper nakijken volgens de volgende punten:
      • Hoe lang is de verkoper al lid, dit kun je terugzien onder de betreffende verkopersnaam bij een advertentie.
      • Heeft de verkoper al feedback, als hij al eerder items heeft verkocht kan hij feedback hebben ontvangen.
    • Dit zie je terug aan het aantal sterren die bij de verkopersnaam staan.
      • Heeft de verkoper meerdere items in de aanbieding, kijk ook of de verkoper meerdere items verkoopt. En dat hij dus een serieuze verkoper is.
    • Blijf altijd alert en wees extra voorzichtig bij transacties naar het buitenland.
  • Is er een feedback of een puntensysteem op Musquet.com?​
    • Ja, er is een feedback systeem.
      Maar die kan alleen in werking worden gezet bij een advertentie waarop bieden mogelijk is.
      Dus bij prijs "tegen elk aannemelijk bod" of "bieden vanaf" selecteren.
      Als de hoogste bieder van het object ook de uiteindelijke koper is geworden.
      Dan kan de verkoper een mail naar de koper sturen waarin hij om een feedback verzoekt.
      De koper kan dan een score geven aan de verkoper.
  • Waar kan ik rapporteren over wat in mijn ogen internet fraude is?
    • Indien u iets onregelmentairs ziet kunt u altijd contact opnemen met onze Klanten service.
      Wij zullen dan verdere actie ondernemen.
  • Hoe kan ik mijn e-mail instellingen aanpassen voor Musquet.com?
    • Als u ingelogd bent en u gaat naar "Uw Account".
      Dan krijg je een menu waarin je "Mijn instellingen" kunt selecteren.
      Als u die opent krijgt u een overzicht van de instellingen die u kunt wijzigen.
      • Wilt u onze nieuwsbrief ontvangen? brief met veilingdata en interessante artikelen.
      • Wilt u berichten kunnen ontvangen van andere leden? U ontvangt berichten in uw Musquet.com mailbox en in uw privé mailbox.
        U kunt met deze optie de berichten van andere leden naar uw privé mailbox uitzetten.
      • Wilt u notificaties ontvangen van gebeurtenissen omtrent advertenties? U ontvangt berichten in uw Musquet.com mailbox en in uw privé mailbox.
        U kunt met deze optie de notificaties van gebeurtenissen omtrent advertenties naar uw privé mailbox uitzetten.
  • Hoe kan ik problemen oplossen met het ontvangen van geblokkeerde berichten?
    • U kunt via een paar simpele stappen zelf even nagaan of u het probleem kunt oplossen.
      Controleer of het e-mailadres correct is.
      Controleer of de mail niet in de "Ongewenst" map van uw mailbox geplaatst wordt.
      Voeg ons als contactpersoon toe in uw mailbox, hierdoor wordt mail die wij versturen niet als ongewenst gemarkeerd.
      Mocht u er verder niet uitkomen dan kunt u altijd contact opnemen met onze Klanten service voor verdere assistentie.

Voor verkopers

 
  • Kan ik hier wapens verkopen?
    • U kunt hier alle wapens verkopen die u maar wilt, zolang deze binnen de regels van de wet vallen.
      U bent dus zelf verantwoordelijk voor de eventuele wettelijk verplichte papieren.
      Maar u bent dus ook verantwoordelijk bij verkoop van een dergelijk item dat de koper ook in het bezit is van de juiste papieren.
      Let hier met name op bij transacties naar het buitenland.
      Want daar kan een andere regelgeving gelden.
  • Hoe los ik problemen op met het ontvangen van e-mail van Musquet.com?
    • U kunt via een paar simpele stappen zelf even nagaan of u het probleem kunt oplossen.
      Controleer of het e-mailadres correct is.
      Controleer of de mail niet in de "Ongewenst" map van uw mailbox geplaatst wordt.
      Voeg ons als contactpersoon toe in uw mailbox, hierdoor wordt mail die wij versturen niet als ongewenst gemarkeerd.
      Mocht u er verder niet uitkomen dan kunt u altijd contact opnemen met onze Klanten service voor verdere assistentie.
  • Is er een feedback of een puntensysteem op Musquet.com?
    • Ja, er is een feedback systeem.
      Maar die kan alleen in werking worden gezet bij een advertentie waarop bieden mogelijk is.
      Dus bij prijs "tegen elk aannemelijk bod" of "bieden vanaf" selecteren.
      Als de hoogste bieder van het object ook de uiteindelijke koper is geworden.
      Dan kan de verkoper een mail naar de koper sturen waarin hij om een feedback verzoekt.
      De koper kan dan een score geven aan de verkoper.

Zoeken op Musquet.com

 
  • Hoe krijg ik betere zoekresultaten als verkoper?
    • U kunt in uw advertentie bepaalde zoektermen zetten, zodat uw advertentie eerder gevonden wordt.
      Verder werkt onze zoekmachine op de hele advertentie, dus niet alleen hetgeen wat in de titel staat.
      Onze zoekmachine is verder zo ontworpen dat hij ook kleine afwijkingen vindt.
      Dus mocht er een typefout zijn dan vind u de gewenste advertentie alsnog.
  • Hoe krijg ik betere zoekresultaten als koper?
    • U kunt op de homepagina bepaalde snelfilters selecteren.
      Hierdoor kunt u heel snel en gemakkelijk zoeken op bepaalde categorieën.
      Verder hebben we een zoekmachine waarin u bepaalde zoekwoorden kunt typen.
      Deze zoekmachine is zo ontworpen dat bij een eventuele typefout de advertentie alsnog gevonden wordt.
      En de hele advertentie wordt meegenomen, dus zowel titel als omschrijving.
  • Hoe kan ik de vandaag toegevoegde objecten zoeken?
    • De advertenties die vandaag zijn toegevoegd staan altijd bovenaan.
      Dus die komen bovenaan de lijsten tevoorschijn.

Vergoedingen

 
  • Wat zijn de vergoedingen voor Musquet.com?
    • Voor bepaalde diensten die Musquet.com aanbiedt wordt een vergoeding gevraagd.
      Voor particulieren staan deze vergoedingen aangegeven in "Adverteer op Musquet".
      Bedrijven kunnen contact opnemen via de Klanten service.
      Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk afhandelen.
  • Hoe kan ik mijn abonnement of advertentie opwaarderen?
    • U kunt uw advertentie te allen tijden opwaarderen.
      U gaat naar de betreffende advertentie toe en selecteert de opwaardering die u wilt gebruiken.
      Verder versturen wij automatische berichten indien uw item voor een bepaalde termijn te koop staat.
      In deze berichten wordt exact uitgelegd hoe u uw advertentie kunt opwaarderen.
      Mocht u verdere informatie willen over wat de mogelijkheden zijn, dan kunt u het artikel "Adverteer op Musquet" bekijken.

Registratie

 
  • Hoe registreer ik me bij Musquet.com?
    • Voor alleen kijken is er geen registratie benodigd op Musquet.com.
      Maar indien u wilt gaan kopen of verkopen dient u geregistreerd te zijn op Musquet.com.
      Hoe u zich kunt registreren staat in het volgende artikel beschreven "Adverteer op Musquet".
  • Ik heb me geregistreerd, maar ik heb geen activatie email ontvangen?
    • U kunt de activatie email hier opnieuw opvragen.
  • Gebruikers overeenkomst voor Musquet.com.
  • Privacy overeenkomst voor Musquet.com.
  • Hoe markeer ik Musquet.com als veilige afzender in mijn email?
    • U kunt Musquet.com als contactpersoon toevoegen in uw mailbox.
      Hierdoor wordt mail van Musquet.com niet als ongewenst gemarkeerd.
    • Hotmail gebruikers:
      In hotmail, klik op de actie knop "opties" (in de vorm van een tandwiel).
      Selecteer "meer e-mailinstellingen".
      Kies categorie "Ongewenste e-mail voorkomen".
      Kies optie "veilige en geblokkeerde afzenders".
      Selecteer vervolgens "veilige afzenders".
      U kunt nu het domein van Musquet toevoegen.
      Typ in de actiebalk "@Musquet.com" in en selecteer de actieknop "aan lijst toevoegen".
      U zult dan zien dat de domein is toegevoegd, en kunt u vanaf nu e-mail ontvangen van musquet.com.

      Indien u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

Account beheren

 
  • Hoe creëer ik een nieuwe account?
    • Hoe u een nieuwe account creëert staat beschreven in het volgende artikel "Adverteer op Musquet".
  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
  • Hoe kan ik mijn account opwaarderen?
    • U kunt uw account opwaarderen met ons abonnement.
      U krijgt dan overal en onbeperkt toegang tot, zoals onze database, artikelen e.d.
      Zie voor meer informatie "Musquet.com abonnement".
  • Hoe kan ik de contact informatie wijzigen die wordt getoond bij mijn advertenties?
    • Uw contact informatie bestaat uit een aantal verplichte velden.
      Een deel van deze informatie wordt ook getoond in uw advertenties.
      U kunt als extra informatie uw telefoonnummer en locatie tonen.
      Dit kunt u selecteren bij de betreffende advertentie zelf.
      U gaat naar "Adverteer op Musquet", en dan met de cursor van de muis gaat u naar de advertentie die u wilt wijzigen.
      Er verschijnen dan een drietal actie knoppen, namelijk bewerken, verwijderen en online.
      Je selecteert dan "bewerken".
      Onderaan de advertentie kun je dan bij extra informatie deze opties selecteren.
  • Hoe kan ik de informatie van mijn account wijzigen?
    • Uw informatie van uw account kunt u te allen tijden wijzigen via "Uw Account".
      U gaat dan naar "Mijn profiel".
      Hier kunt u eventuele wijzigen aanbrengen.
  • Hoe kan ik de informatie van mijn e-mail adres wijzigen?
    • Uw informatie van uw e-mail adres kunt u te allen tijden wijzigen via "Uw Account".
      U gaat dan naar "Mijn inlog gegevens".
      Hier kunt u eventuele wijzigen aanbrengen.
  • Mijn locatie wordt niet getoond in mijn advertenties.
    • U dient in uw advertentie bij de optie extra informatie de locatie geselecteerd te hebben.
      Heeft u deze geselecteerd maar krijgt u bij uw advertentie de tekst locatie onbekend.
      Dan dient u nog bij "Uw account" uw profiel aan te passen.

Advertentie toevoegen

  • Hoe kan ik een nieuwe advertentie toevoegen?
    • Dit hebben we stap voor stap beschreven in het artikel "Adverteer op Musquet".
      Hier worden alle aspecten van een advertentie aanmaken in behandeld.
  • Hoe kan ik een advertentie wijzigen?
    • U gaat naar "Mijn advertenties", en dan met de cursor van de muis gaat u naar de advertentie die u wilt wijzigen.
      Er verschijnen dan een drietal actie knoppen, namelijk bewerken, verwijderen en online.
      Je selecteert dan "bewerken".
      Hier kunt u de advertentie wijzigen en opslaan.
  • Hoe kan ik foto's toevoegen?
    • Bij het aanmaken van een advertentie kunt u foto's toevoegen.
      Mocht u echter na het aanmaken van een advertentie alsnog foto's willen aanpassen.
      Dan kunt u dat doen via dezelfde manier als dat u een advertentie wilt wijzigen.
      Zie hiervoor de bovenstaande vraag en antwoord.
  • Hoe kan ik mijn advertentie bovenaan de lijst van advertenties krijgen?
    • Er zijn twee manieren om een advertentie bovenaan de lijst van advertenties te krijgen.
      De eerste manier is via een TOP advertentie.
      Hierbij blijft de advertentie bovenaan staan en zijn er geen extra acties benodigd.
      De tweede manier is via een Reguliere advertentie die via een speciale optie bovenaan wordt gezet.
      Hierbij wordt de advertentie naar boven gezet maar zakt geleidelijk weer naar benden.
      De advertentie blijft dus niet bovenaan staan.
      Je moet de advertentie dus iedere keer weer bovenaan zetten als deze naar beneden is gezakt.
  • Hoe kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
    • U kunt uw e-mail address ten alle tijden wijzigen via "Uw Account".
      U gaat vervolgens naar "Mijn inlog gegevens".
      Hier kunt u uw e-mail adres wijzigen.
  • Mijn locatie wordt niet weergegeven op mijn advertentie.
    • Bij het aanmaken of bewerken van uw advertentie moet u het vinkje Locatie aanvinken.
      Indien u dat al gedaan heeft, en uw locatie wordt alsnog niet weergegegeven dan heeft u waarschijnlijk uw profiel niet volledig ingevuld. Ga naar "Uw Account" om uw profiel aan te vullen met de nodige informatie.

Foto's

 
  • Hoe voeg ik foto's toe aan een advertentie?
    • Bij het aanmaken van een advertentie kunt u foto's toevoegen.
      Mocht u echter na het aanmaken van een advertentie alsnog foto's willen aanpassen.
      Dan kunt u dat doen via dezelfde manier als dat u een advertentie wilt wijzigen.
      Zie voor meer informatie hierover "Adverteer op Musquet".
  • Ik kan een foto niet vergroten of het schermpje blijft blank.
    • Controleer of u nadat u de foto heeft toegevoegd ook de gegevens heeft opgeslagen.
      Indien dit het geval is en u nog steeds dezelfde problemen ervaart kunt u contact opnemen met onze Klanten service.
      Wij zullen uw vraag/probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen.
  • Hoe kan ik foto's veranderen bij een advertentie?
    • U gaat naar "Mijn advertenties", en dan met de cursor van de muis gaat u naar de advertentie die u wilt wijzigen.
      Er verschijnen dan een drietal actie knoppen, namelijk bewerken, verwijderen en online.
      Je selecteert dan "bewerken".
      Hier kunt u dan de foto's aanpassen en opslaan.
  • Hoe kan ik foto's qua formaat aanpassen?
    • Het formaat van de foto's is afhankelijk van hoe de foto's zijn opgeslagen op uw computer.
      U kunt dus het formaat zelf aanpassen van de betreffende foto, deze opslaan op uw computer.
      En dan toevoegen aan uw advertentie.
  • Foto's zijn niet zichtbaar.
    • Controleer of u nadat u de foto heeft toegevoegd ook de gegevens heeft opgeslagen.
      Indien dit het geval is en u nog steeds dezelfde problemen ervaart kunt u contact opnemen met onze Klanten service.
      Wij zullen uw vraag/probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen.

Inbox

 
  • Inbox beheren
    • Als u naar "Mail" toe gaat, dan kunt u de volgende opties selecteren:
      1. Inbox
      2. Verzonden
      3. Prullenbak
      Bij Inbox staan alle inkomende berichten van andere leden en automatisch verstuurde notificaties.
      U kunt via uw Inbox reageren op ontvangen mail van andere leden.
      Verder kunt u berichten verwijderen.
      Dit doet u door de betreffende berichten te selecteren door het vakje voor het bericht aan te vinken.
      De berichten komen dan terecht in Prullenbak.

Verzenden

 
  • Verkopen en verzenden van een vuurwapen door een persoon zonder vergunning volgens ATF richtlijnen.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Exporteren van een vuurwapen vanuit de US.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Import - Export van een vuurwapen.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Verkoop en verzending van een vuurwapen door ongelicentieerde individuele ATF richtlijnen.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Verzenden van een vuurwapen via UPS.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Verzenden van een vuurwapen via U.S. Postal Service.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Verzenden van een vuurwapen via FedEx.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Canadese verzending van een vuurwapen gekocht in US.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.
  • Verzenden van munitie.
    • Zie hiervoor de regelgeving van het betreffende land.